Veri Kurtarma Süreci ve Laboratuvar

Sürecin altı adımı

Onayınız olmadan hiçbir işlem başlamaz. Analiz ücretsizdir ve analiz sonucunda kurtarmanın mümkün olmadığı anlaşılırsa süreç orada biter, ücret talep edilmez.

Analiz aşamasında tam olarak ne yapılıyor?

Analiz, cihazı çalıştırıp "açılıyor mu" bakmak değildir. Sırasıyla şunlar yapılır: sürücünün elektronik kartı ve besleme hatları kontrol edilir, servis alanı ve firmware bölgesi okunabiliyor mu bakılır, S.M.A.R.T. kayıtları ve hata sayaçları incelenir, dizi söz konusuysa disklerin hangisinin ne zaman düştüğü tespit edilir.

Bu aşamada asıl amaç, hangi işlemin veriye zarar vermeden yapılabileceğini belirlemektir. Yanlış sırayla yapılan bir deneme, kurtarılabilir bir vakayı kurtarılamaz hâle getirebilir.

Salt-okunur görüntüleme: değişmeyen tek kural

Kurtarma işlemi hiçbir koşulda orijinal cihaz üzerinde yapılmaz. Her sürücünün sektör sektör birebir kopyası (image) alınır ve sonraki tüm çalışma bu kopya üzerinde yürütülür.

• Yazma koruması. Kaynak sürücüye yazma yapılmasını donanım seviyesinde engelleyen arayüzler kullanılır.
• Kontrollü okuma. Hata veren sürücülerde okuma hızı düşürülür, zaman aşımı süreleri değiştirilir, bölgeler gruplar hâlinde ve soğuma molalarıyla okunur.
• Kötü sektör haritası. Okunamayan bölgeler işaretlenip atlanır, sonradan farklı parametrelerle tekrar denenir. Amaç sürücüyü zorlamak değil, tek geçişte mümkün olan en fazla veriyi almaktır.
• Geri dönüş güvencesi. Kopya üzerinde çalışıldığı için hatalı bir deneme geri alınabilir; orijinal veri bozulmaz.

Temiz oda müdahalesi

Okuma kafası arızası, motor sıkışması veya plaka hasarı varsa sürücünün açılması gerekir. Hard disk plakalarının yüzeyi ile okuma kafası arasındaki mesafe insan saçının binde biri düzeyindedir; ev veya ofis ortamında havada bulunan tek bir toz zerresi bile kafanın plakaya çarpmasına ve verinin kalıcı kaybına yol açar.

Bu nedenle fiziksel müdahaleler partikül kontrollü temiz oda ortamında yapılır. Disk açıldıktan sonra amaç onu kalıcı olarak onarmak değil, veriyi bir kez eksiksiz okuyabilecek kadar çalışır hâle getirmektir.

Gizlilik ve veri güvenliği

• Gizlilik sözleşmesi. Kurumsal vakalarda talep üzerine karşılıklı gizlilik sözleşmesi imzalanır.
• Erişim kontrolü. Cihazlar ve kopyalar kilitli ortamda saklanır; vakaya yalnızca ilgili mühendis erişir.
• Teslim sonrası imha. Talebiniz üzerine laboratuvardaki tüm kopyalar güvenli şekilde imha edilir ve imha kaydı iletilir.
• KVKK uyumu. Kişisel veri içeren vakalarda işleme ve saklama süreçleri KVKK kapsamında yürütülür.

Süre ve ücretlendirme

Süre, arızanın tipine ve verinin hacmine bağlıdır. Fiziksel arıza içermeyen mantıksal vakalar ve yapılandırması kaybolmuş diziler çoğunlukla birkaç gün içinde tamamlanır. Kafa değişimi gerektiren sürücülerin bulunduğu vakalar daha uzun sürebilir; net süre analiz sonrası bildirilir. Acil ihtiyaçlarda öncelikli çalışma seçeneği mevcuttur.

Ücret analiz sonrasında sabit olarak belirlenir; işlem sırasında artmaz. Kurtarma gerçekleşmezse hizmet bedeli alınmaz.

Sık sorulan sorular

Cihazımı kargoyla gönderebilir miyim?

Evet. Sürücüyü antistatik poşete koyup köpüklü koruma ile kutulayın. Islanmış cihazları kurutmaya çalışmayın; nemli hâliyle, sızdırmaz poşette gönderin.

Hangi dosyaların kurtarıldığını önceden görebilir miyim?

Evet. Kurtarma tamamlandığında dosya listesi paylaşılır; teslim öncesi kritik dosyaların açılabilirliği kontrol edilir.

Verilerim laboratuvarda ne kadar kalıyor?

Teslimden sonra kopyalar kısa bir süre saklanır (olası bir eksik tespit edilirse tekrar çıkarabilmek için), ardından talebiniz doğrultusunda imha edilir.

Başka bir yerde denenmiş cihazı kabul ediyor musunuz?

Evet, ancak önceki müdahalelerin neler olduğunu bilmemiz gerekir. Açılmış diskler, başlatılmış rebuild işlemleri ve çalıştırılmış kurtarma yazılımları kurtarma şansını etkiler; analizde bu geçmiş dikkate alınır.

Sürecin herhangi bir aşaması hakkında soru sormak için bize ulaşabilirsiniz. İlgili sayfalar: RAID, sunucu, NAS ve SAN veri kurtarma.